返金ポリシー
返品・返金ポリシー
GOTODAYSでのお買い物にご満足いただけることを願っております。ご満足いただけなかった場合は、以下の返品・返金ポリシーをご確認ください。
返品受付期間
商品をお受け取りになってから14日以内に返品をご申請いただけます。
返品対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。
- 着用・使用・洗濯されていないこと
- お届け時と同じ状態であること
- 元のタグと梱包材がすべて付いていること
- 汚れ、香水、化粧品の跡、ペットの毛、着用の形跡がないこと
これらの条件を満たさない商品は、返品をお受けできない場合があります。
返品対象外の商品
衛生・安全上の理由により、以下の商品は、お届け時に破損または不良があった場合を除き、返品できません。
- 最終セール品
- ギフトカード
- 下着、ランジェリー、水着、ボディスーツ
- ピアスなどの穴を通して着用するアクセサリー
- 商品ページで返品不可と記載された商品
- 着用、洗濯、誤用、不適切なお手入れにより損傷した商品
返品の申請方法
返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内に hello@gotodays.com までご連絡ください。
ご連絡の際は、以下をお知らせください。
- 注文番号
- 返品をご希望の商品
- 返品理由
- 商品に破損、不良、誤配送がある場合は、その状態が分かる写真
事前にご連絡いただく前に商品を返送しないでください。承認前に返送された商品は、返品をお受けできない場合があります。
返品時の送料
お届けした商品に不良、破損、誤配送があった場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。
輸送中に紛失した返品商品についてGOTODAYSは責任を負いかねますので、追跡可能な配送方法のご利用をおすすめします。
当店の誤りによる返品を除き、ご注文時の送料は返金対象外です。
返金
返品商品を受領・確認した後、返金の承認可否をお知らせします。
承認された場合、5～10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。銀行または決済事業者側で、さらに処理時間がかかる場合があります。
交換
現在、商品の直接交換は承っておりません。別のサイズ、色、スタイルをご希望の場合は、元の商品を返品し、あらためてご注文ください。
破損・不良・誤配送の商品
商品到着後は、できるだけ早く内容をご確認ください。
破損、不良、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内に hello@gotodays.com までご連絡ください。注文番号と問題が分かる鮮明な写真を添えてください。
問題が確認できた場合は、交換品の送付、返金、またはその他の適切な方法で対応いたします。
注文のキャンセル
注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く hello@gotodays.com までご連絡ください。
ご注文の処理または発送前であれば、可能な限りキャンセルに対応いたします。発送後はキャンセルできませんので、商品到着後に返品手続きを行ってください。
お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、以下までお問い合わせください。
メール：hello@gotodays.com
ウェブサイト：https://gotodays.com